IT運維的本質

IT運維的本質是對業務系統資源進行高效、及時、高度準確和可控的管理，從而實現保證業務系統健康、穩定、正常、不間斷運行的過程。

IT運維要求

現在信息化、網絡化的快速發展，現代網絡化的商務系統已經取代了紙張、膠帶等化工信息媒介的傳統商務交流方式，提高了各行各業的商務效率。隨著各行業相關業務系統的建立和大量相關計算機網絡硬件設備的應用，運維問題驟然下降，IT運維工作需求突顯。

傳統企業會遇到的IT運維困境：

1.IT 系統復雜且難以維護

隨著企業業務的下滑，IT系統不斷升級，不同代的設備品牌不同，協調不同廠家檢測和解決故障，降低運維復雜度， IT運維人員壓力大。

2.技術人員流動性強

經過培訓的技術人員積累了很多經驗，由于離職it運維技術，企業制度維護困難。

3.技術更新滯后

由于各方面的限制，IT系統架構規劃落后，技術響應能力有限，同時業務需求下降。

4.低可靠性

由于技術人員過剩，傳統的人工運維系統難以定位，時效性無法保證；運維中的復雜問題無法及時處理，甚至難以處理。

此外，各個行業不僅有自己的業務部門，還需要建立專業的IT部門來維護業務系統的正常運行，這無疑減輕了企業的負擔。

哪里有需求，哪里就有市場

IT行業的發展也為相關配套服務行業帶來了無限商機。將企事業單位的IT運維事務打包到專業的運維服務商，已成為不錯的選擇。

“企業將原本由自身履行的非核心服務生產功能以商業方式對外承包的過程。除了提高核心競爭力，加快企業內部資源整合，使服務外包的方方面面都可以節約成本，提高經濟效益。”

但是，雖然傳統的IT運維服務商也存在一些問題：

1、傳統的IT運維服務，比如選擇原廠價格極高，續訂價格極高，故障設備難以跨品牌協調；

2、傳統第三方運維服務商存在較大差異，或存在無法解決所有問題的缺陷；

例如，省內主要城市沒有備件中心，資源無法及時協調，導致不同地區服務質量差異較大；沒有系統化的運維平臺；運維管理流程缺位，忙于監督評估，導致硬件無法發揮作用，運維效率不高，客戶體驗服務質量低，自身綜合運營能力差成本極高。高產低產。

新的第三方IT運維服務商

近年來，工單化、流程化、透明化、平臺化、可視化成為現代IT運維的新趨勢。通過綜合運維平臺，當用戶第一時間有需求或問題時，可手動/手動上報故障，通過平臺遠程可視化問題→確定硬件/軟件故障→需求工單→快速備件交付→現場/快速派遣技術支持。通過平臺和標準的服務流程，可以在極短的時間內發現、定位和解決問題，保障整個企業組織業務系統的正常運行。

新型IT綜合服務商網都通信IT基礎設施運維服務

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未來展望：

與手工相比，計算機機器處理海量日志數據的速度更快。對于現在的小型數據中心，設備日志數據以GB甚至TB級為海量，通過人工審核來檢查日志發現問題并定位問題往往是不現實的。

未來方向：大數據+人工智能人工運維

使用審計設備等系統硬件設備日志等監控工具it運維技術，匯總系統資源日志數據；通過運維策略模型生成IT運維大數據，并將IT運維解決方案模型和算法改進為人工智能學習處理，逐步實現真正的人工IT運維！

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