我們都知道并熟悉這樣一個道理：任何一個小問題，除以N，都會變成一個大問題。 但我們往往忽略了pc運維外包，對于中小企業來說，很多看似很小的問題，也可能造成很大的麻煩。

例如，如果筆記本電腦壞了怎么辦...

體積小，痛點多

無論在傳統經濟時代還是數字經濟時代，中小企業都是中國經濟活力的中流砥柱。 他們要么適應市場，靈活經營，要么專攻最新，勇闖高峰； 但無論采取何種經營策略，有效、高效地利用手頭資源是中小企業生存和發展不變的核心。

由于資源有限，中小企業在經營過程中注定無法面面俱到。 以大公司必要的IT運維為例。 大多數中小企業并沒有設立專門的運維部門或人員來完成這項工作。 大多數時候，他們將相關問題留給了筆記本等IT設備。 供應商上門或IT外包服務公司來解決。 這種方式能否真正解決“有無”運維服務的問題，但本質上，傳統的現場IT服務難以保證及時、有效、專業的筆記本電腦故障排除和維護。 由此帶來的工作效率和數據丟失，相信很多中小企業的管理者和員工都深受感動。

事實上，這些簡單的“等待、依賴、需求”模式與中小企業追求效率背道而馳。 那么，有沒有辦法讓中小企業以有限的成本大幅提升筆記本運維體驗呢？

軟硬件結合，尋找終端運維新路徑

如何高效運維筆記本終端，是中小企業經常提出的問題。

作為該領域的老手，早在2010年就推出了第一版IT運維支持ITSM系統。 隨后，平臺于2016年上線，通過云交付開啟ITSM系統2.0時代。 然而，要真正幫助中小企業解決運維和排障問題，傳統軟件層面的努力似乎還不夠。 在沒有硬件配合的情況下，無法遠程完成重啟、開關機、清CMOS、調整BIOS參數等一系列問題。 . 因此，在不斷提升軟件技術能力的同時，也與英特爾展開了積極的技術探索與合作。

因為我知道Intel? vPro? 平臺提供的強大的帶外管理功能是解決SMB遠程運維故障的關鍵，也是完成SMB閉環的最重要的一塊拼圖。 ITSM運維管理。

Intel? vPro? 平臺提供的帶外管理功能，管理人員可以通過配套的云EMA管理軟件，實現遠程筆記本運維所需的各種操作。 在接入網絡和電源的情況下，EMA可以為管理員提供不依賴于操作系統的遠程KVM、啟動項管理、OS服務項設置、OS進程管理、重啟、關機等基本功能。 在丟失等極端情況下，筆記本直接被鎖定，數據被清空。

同時，英特爾? 博銳? 平臺內置的基于人工智能的安全特性還可以在無需人工干預的情況下為固件、BIOS、操作系統、驅動程序和應用程序提供全面保護。 在避免惡意代碼注入和篡改的同時，監控各種應用程序的行為。 一旦發現非法挖礦、數據泄露等行為，英特爾? 博銳? 平臺可以及時停止進程，防止安全威脅。 還沒有。 由此，企業用戶可以獲得更持久、更安全的體驗，減少因軟件和安全問題導致的故障，降低運維工作的頻率和成本。

通過與英特爾的合作，我們將在ITIL流程管理、IT資產生命周期管理、CMDB配置管理方面的專業知識與英特爾?博銳?平臺提供的強大的帶外管理功能相結合，為筆記本電腦提供遠程運維服務。環境。 一條全新的道路。

讓專業的平臺做專業的事

作為ITSM系統與新一代英特爾?博銳?平臺相結合的完整運維系統，新方案已通過已通過的分銷渠道成功落地廣東，首批用戶為本地一家專注于安全生產的企業技術規范-云南安科醫院。

作為一家典型的以技術著稱的SMB公司，科學院100多名員工中絕大部分是相關領域的軟硬件開發工程師，核心生產工具是支持Intel?的100多款高端商用產品博銳? 平臺。 筆記本。 安科院的需求非常明確，完全可以在專業人員不在場的情況下解決100多臺英特爾?博銳?平臺商用筆記本的運維管理問題。 而承擔這一需求的正是云ITSM系統。

訂購軟件許可后，科學院可以將IT資產登錄到商用筆記本和搭載英特爾?博銳?平臺的筆記本上，通過軟件完成IT資產的全生命周期管理和運維。

在以往最讓企業頭疼的筆記本電腦故障處理流程中，員工只需針對筆記本電腦問題通過ITSM系統提交故障報修工單，授權專業運維人員即可切換到EMA界面啟動運維過程。 整個操作體驗和療效與現場運維無異。 而這套運維流程不僅可以通過傳統筆記本以BS方式完成，也可以通過手機APP完成； 這無疑大大提高了IT運維和筆記本故障排除的靈活性和即時性。 基礎運維和故障處理工作完成后，管理員可以切換回ITSM界面，完成工單并填寫相關運維報表，從而實現IT運維工作流程的完整閉環。

目前pc運維外包，ITSM平臺與EMA平臺功能的深度整合正在進行中； 未來，授權運維人員可以在統一門戶完成各種工單流程和遠程筆記本運維操作，IT運維效率也將得到提升。 腳步。

無論大小，因為Pro而精準

硬件是軀體，軟件是靈魂。 ITSM 平臺只是英特爾? 博銳? 平臺龐大軟件生態系統的滄海一粟。 經過多年積累和廣泛合作，英特爾?博銳?平臺提供的安全和帶外管理功能早已被150多個中外軟件調用，應用范圍涉及安全管理、殺毒、虛擬化等、IT資產管理、IT運維等諸多領域； 部署英特爾?博銳?平臺的企業也從軟硬件的多元化組合中獲得更多的應用價值。

對于強調“小而美、小而精”的中小企業來說，英特爾?博銳?平臺以及基于它的眾多軟件解決方案，可以將企業從各種繁瑣的IT運維、管理、安全等工作中徹底解放出來任務下來，讓企業把更多的精力投入到業務和公司的成長中，把刀背上的好鋼轉移到刀尖上。

通過平臺升級和工作負載解放，英特爾?博銳?平臺帶來的優勢非常顯著：讓技術歸技術，讓創新歸創新； 從而，企業可以實現更高的效率，創造更多的價值。