IT集成架構運維服務包括：虛擬化運維服務外包、服務器存儲等IT基礎設施運維、網絡優化網絡運維外包、IT應用系統整體運維外包、數據中心運維外包。服務內容

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1、虛擬化運維服務外包：

虛擬化服務組合致力于提高資源利用率，增加成本，提高業務靈活性。 靈通智聯為企業虛擬化提供端到端的一站式服務：包括企業虛擬化的咨詢、評估、規劃、企業虛擬化的建立和部署，以及虛擬化架構的后期運維。 企業虛擬化包括桌面虛擬化、服務器虛擬化和虛擬化資源池。 虛擬化運維服務外包主要包括：

1）桌面虛擬化運維：提供XEN等各種桌面虛擬化框架的運維外包服務；

2）服務器虛擬化運維：服務器虛擬化基礎運維、服務器虛擬化安全、服務器虛擬化架構優化；

3）資源池虛擬化運維：估算單元虛擬化運維、存儲單元虛擬化運維、網絡單元虛擬化運維；

2、服務器存儲等IT基礎設施運維：

掌上靈通智聯服務器存儲等IT基礎設施運維服務為保障客戶業務系統的穩定可靠運行，以高素質的技術人員、快速的響應、穩定的服務為服務器用戶提供優質可靠的維護服務機制。 服務包括IBMP系列、系列、HP和IBM刀片中心，以及PC服務器等服務器系統硬件維護和系統軟件維護服務。

具體服務包括：

1）服務器系統遠程問題診斷及支持服務

2）服務器系統現場硬件支持服務

3）服務器系統系統配置管理

4）服務器系統安全檢測

5）季度服務器系統檢測

3、網絡優化網絡運維外包：

為保證客戶業務系統的穩定可靠運行，靈通智聯以高素質的技術人員、快速的響應和完善的服務機制，為網絡設備用戶提供優質可靠的網絡設備維護服務。 服務內容包括Cisco等網絡設備系統硬件維護和系統軟件維護服務。 具體服務包括：

1）網絡設備遠程問題診斷與支持服務

2）網絡設備現場硬件支持服務

3) 客戶網絡性能評估及指定優化方案

4）網絡設備系統配置管理

5）網絡設備系統安全檢測

6) 每季度網絡設備系統檢測

4、IT應用系統整體運維外包：

為保證客戶業務系統的穩定可靠運行，靈通智聯以高素質的技術人才、快速的響應和完善的服務機制，為用戶提供優質可靠的應用系統運維外包服務。 具體服務包括：

1）應用系統的日常運維管理（監控、事件管理；用戶管理等）；

2）應用系統安全加固（主機加固、系統加固、數據庫加固、應用服務器加固、應用加固；安全補??丁、策略調優、配置優化等）；

3) 應用系統備份、恢復及應急演練；

4) 應用系統虛擬化評估；

5）應用系統優化；

6) 應用系統搬遷；

IT咨詢服務包括：整體IT咨詢、ITIL和IT服務管理咨詢。服務內容

整體IT咨詢服務從充分了解客戶的戰略出發，對業務需求和IT需求進行考察和分析，從而設計信息化新藍圖it運維外包，最終為客戶提供切實可行的IT規劃和實施方案。

服務包括：

1）評估現有IT架構的成熟度，發現問題和不合理的激勵；

2) 根據企業組織架構、業務發展規劃和信息化建設需要，提出IT規劃方案；

3）提供各種可選的施工方案、計劃和預算。

4) 整體IT咨詢包括：網絡評估、網絡規劃、網絡優化和實施； IT基礎架構規劃（服務器、存儲、數據庫、中間件）和實施； 信息安全評估、規劃和實施； 虛擬化規劃與實施； 云計算（私有云、公有云、混合云）咨詢、規劃與實施；

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IT咨詢服務包括：整體IT咨詢、ITIL和IT服務管理咨詢。服務內容

業務服務管理（BSM）咨詢：基于業務確定服務目錄，著眼于企業整體運營，實現IT戰略與業務戰略的銜接，突出IT與業務的動態關系，提升企業真正的核心競爭力組織。

主要服務包括：

1) 服務影響管理 2) IT 服務和應用程序管理 3) IT 運營和基礎設施管理

ITIL及IT服務管理咨詢：以ITIL思維方式為指導，充分考慮國外企業信息化的現狀、需求和特點，為企業打造最佳的IT管理流程。 主要包括：

1) 服務臺(Desk) 2) 事件管理() 3) 問題管理() 4) 配置管理() 5) 變更管理() 6) 發布管理() 7) 服務級別管理() 8) IT 服務財務管理 (ofIT) 9) IT 服務連續性管理 (IT) 10) 可用性管理 () 11) 容量管理 ()

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靈通智聯基于小規模的IT基礎架構和豐富的多行業實踐經驗，在系統集成方面具有尤為突出的技術優勢。 憑借多年的技術咨詢、實施和服務經驗，充分借鑒國內外知名軟硬件廠商的產品和技術，靈通智聯打造了一支在系統集成方面具有強大優勢的技術支持團隊，幫助許多客戶成功構建和運營復雜的IT信息系統。服務內容

靈通智聯可為客戶提供一體化服務，包括：IT服務管理（ITSM）咨詢與實施、私有云/桌面云規劃與實施、網絡系統集成、企業虛擬化規劃、部署與運維、信息安全評估及相關服務結束-到端的信息系統集成服務，如解決方案實施、企業IT基礎設施系統集成等。

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我們基于多年IT運維經驗，結合ITIL實踐與客戶需求推出IT服務臺外包服務。 服務臺外包服務以企業IT服務運營管理為目標，幫助企業建立標準化、靈活化、量化的服務平臺，建立以服務為導向的IT服務管理體系，有效提高IT服務的效率和效果，實現IT服務一體化。 IT 服務和企業業務。 合拍。 .服務內容

靈通智聯服務臺外包主要包括兩項服務：協助企業搭建服務臺和將整個服務臺外包。

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1、企業服務臺咨詢與實施：

?1) 幫助客戶構建全球化、多語言多層次的運維架構服務臺，整合多源用戶請求

?2）通過預定義的模板快速記錄和匹配風暴

?3) 基于多維度的風暴人工賦值

?4) 結合知識庫和服務水平進行風暴定位

?5) 提供從問題調查到已知錯誤跟蹤的全生命周期管理流程

?6) 提供外部客戶滿意度調查手冊功能

2、服務臺外包：

?1) 借助靈通智聯內置服務臺，為企業客戶提供IT服務臺集中外包服務；

?2）內置服務臺，提供每個客戶專屬的CMDB，風暴與用戶多維關聯，可快速診斷定位客戶現場問題；

?3）依托靈通智聯二三線專業運維工程師，可提供從桌面到服務器和存儲，從虛擬化到云數據中心的多業務支持服務；

?4) 提供5*8、5*9、7*8、7*9、7*24等多時段可選服務；

?5) 根據不同客戶對風暴/故障響應和業務中斷時間的要求，提供多種SLA供客戶選擇；

IT集成架構運維服務包括：虛擬化運維服務外包、服務器存儲等IT基礎設施運維、網絡優化網絡運維外包、IT應用系統整體運維外包、數據中心運維外包。服務內容

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1、虛擬化運維服務外包：

虛擬化服務組合致力于提高資源利用率it運維外包，增加成本，提高業務靈活性。 靈通智聯為企業虛擬化提供端到端的一站式服務：包括企業虛擬化的咨詢、評估、規劃、企業虛擬化的建立和部署，以及虛擬化架構的后期運維。 企業虛擬化包括桌面虛擬化、服務器虛擬化和虛擬化資源池。 虛擬化運維服務外包主要包括：

1）桌面虛擬化運維：提供XEN等各種桌面虛擬化框架的運維外包服務；

2）服務器虛擬化運維：服務器虛擬化基礎運維、服務器虛擬化安全、服務器虛擬化架構優化；

3）資源池虛擬化運維：估算單元虛擬化運維、存儲單元虛擬化運維、網絡單元虛擬化運維；

2、服務器存儲等IT基礎設施運維：

掌上靈通智聯服務器存儲等IT基礎設施運維服務為保障客戶業務系統的穩定可靠運行，以高素質的技術人員、快速的響應、穩定的服務為服務器用戶提供優質可靠的維護服務機制。 服務包括IBMP系列、系列、HP和IBM刀片中心，以及PC服務器等服務器系統硬件維護和系統軟件維護服務。

具體服務包括：

1）服務器系統遠程問題診斷及支持服務

2）服務器系統現場硬件支持服務

3）服務器系統系統配置管理

4）服務器系統安全檢測

5）季度服務器系統檢測

3、網絡優化網絡運維外包：

為保證客戶業務系統的穩定可靠運行，靈通智聯以高素質的技術人員、快速的響應和完善的服務機制，為網絡設備用戶提供優質可靠的網絡設備維護服務。 服務內容包括Cisco等網絡設備系統硬件維護和系統軟件維護服務。 具體服務包括：

1）網絡設備遠程問題診斷與支持服務

2）網絡設備現場硬件支持服務

3) 客戶網絡性能評估及指定優化方案

4）網絡設備系統配置管理

5）網絡設備系統安全檢測

6) 每季度網絡設備系統檢測

4、IT應用系統整體運維外包：

為保證客戶業務系統的穩定可靠運行，靈通智聯以高素質的技術人才、快速的響應和完善的服務機制，為用戶提供優質可靠的應用系統運維外包服務。 具體服務包括：

1）應用系統的日常運維管理（監控、事件管理；用戶管理等）；

2）應用系統安全加固（主機加固、系統加固、數據庫加固、應用服務器加固、應用加固；安全補??丁、策略調優、配置優化等）；

3) 應用系統備份、恢復及應急演練；

4) 應用系統虛擬化評估；

5）應用系統優化；

6) 應用系統搬遷；

服務內容

靈通智聯的桌面工程師將深入客戶現場，嚴格按照既定的服務流程和方式為客戶提供桌面系統的支持服務。 桌面服務工程師可為客戶提供桌面設備初始化服務（包括：硬件設備接收、上門初始安裝服務、數據遷移、資產修復等）、客戶IT支持服務（包括桌面上門支持維護服務、檢查服務）等常規支持服務，也可根據客戶的具體需求進行調整，選擇相應級別的工程師支持。