京東it運維技術服務場景2018-01-24

it運維技術服務的前提分為以下五點：

1、第一階段稱為野蠻生長階段。叫先抗后優化。所以我這里用了很多反駁的話，大家可能很熟悉，就是性能是瓶頸，架構是巨石架構，成本都是基于堆疊，完全沒有流程，組織架構結構混亂，數據監控缺失甚至缺失it運維技術，安全防御脆弱，測試是一種黑箱，只覆蓋路徑。

2、2級，重構和生活。至少將大家約束在一個相對可控的情況下，以及初步的能力管理，并相應解決局部性能問題，數據溯源和測試方法逐漸規范。

3、第三個層次叫做快速沉淀過程，是從被動到主動的過渡。架構相對合理、靈活、分層、多分布，對應的局部場景可以自動化。工具可以收斂一些流程，流程太多不是好事。

4、相信行業內能做到Level 3的公司已經很不錯了。提到的Level 4頂多是BAT，也就是所謂的細化穩定期。自動化程度非常高。這是非常突出的。我們稱之為半智能，現在也是一線企業向全智能過渡的過程。

5、第五層是我們的智能技術服務，也是我們追求的最終歸宿。這樣每個人都可以簽到并查看每個人的位置。

京東it運維技術服務場景

運營可能有三個垂直領域：安全、IT運營和數據。因此，它是一個技術比較全面的IT運維部門it運維技術，其他公司可能也有這個稱號。

1、智能IT運維。我們的團隊現在有很多功能相應的凝聚和整合，包括整個大團隊的素質、自動化測試和IT運維，所以叫做技術服務體系。就是把研發后層的東西都打包成一個部門來支持，所以也是一種組織架構的方式。

這里我們通常說it運維簡單的列在第一維度。現在增長最快的是根因分析、預測、精準推送、基于場景的故障自愈、無人值守。

2、用戶體驗是一個巨大的模塊。因為互聯網公司現在以用戶為中心，以技術為驅動，所以對用戶體驗和數據進行了深入研究，包括對用戶反饋的一些分類。

3、技術驅動業務。技術要帶動業務發展，解決自身痛點，挖掘一些業務層面的問題。

4、其他技術服務，包括自動化測試，包括以前聽說過++的平臺，包括相應的模塊自動化，已經完成所有案例。這些是通過一些算法和一些大數據來確定最終的控制策略。業績是個大話題，風控也是個大話題。

京東如何預測？

以下是智能it運維示例。

1、預測數據，我們經常有各種數據來做預測，現在我們會對所有核心數據做一些相應的分類，所以會有規律的，基本上15天的數據進行相應的數據預處理。

2、預測模型。逐漸得出一個預測模型，這里有對應的周期加權平均算法，然后對于一些季節性大促模型算法，因為大促可能會增長十倍以上，所以對于時間段或者具體場景也會細分。

3、比較器，對應的閾值，以及同比，環比，最后輸出對應的告警。

同創雙子座it運維。